QUY ĐỊNH BẢO HÀNH - ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM TẠI NHẬT CƯỜNG MOBILE

A. QUY ĐỊNH ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM

1.1 - Trong 48 giờ đầu:

• Sản phẩm bị lỗi phần cứng do Nhà sản xuất: đổi ngay 01 sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn lại 100% giá trị sản phẩm nếu không có sản phẩm đổi
• Nếu sản phẩm không lỗi mà Quý khách muốn trả/bán lại:

+ Trừ phí cố định: 10% trên giá trị sản phẩm.

• Điều kiện:

+  Sản phẩm phải còn nguyên hộp (hộp không móp méo, không rách nát), đầy đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu, đầy đủ quà khuyến mãi (nếu có).

+ Sản phẩm phải còn đầy đủ chứng từ: Phiếu xuất hàng của Nhật Cường Mobile, phiếu Bảo hành (nếu có), hoá đơn VAT (nếu có).

1.2 - Sau 48 giờ:

• Sản phẩm bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất: Không được đổi hoặc trả lại sản phẩm
• Nếu sản phẩm không lỗi mà Quý khách muốn trả/bán lại:

+  Trừ phí cố định: 10% giá trị sản phẩm
+  Trừ phí khấu hao sử dụng: 2% trên giá trị sản phẩm cho 01 (một) ngày giữ sản phẩm (sau 48h).
+  Nếu mất các phụ kiện, khuyến mại kèm theo hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tuỳ từng hãng sản xuất.
+  Mất hoá đơn đỏ: trừ thêm phí 10% giá trị sản phẩm

2.1.1 - Trong 7 ngày đầu:

• Sản phẩm bị lỗi phần cứng do Nhà sản xuất: đổi ngay 01 sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn lại 100% giá trị sản phẩm nếu không có sản phẩm đổi
• Nếu sản phẩm không lỗi mà Quý khách muốn trả/bán lại:

+  Trừ phí cố định: 10% giá trị sản phẩm
+  Trừ phí khấu hao sử dụng: 2% trên giá trị sản phẩm cho 01 (một) ngày giữ sản phẩm (sau 48h).
+  Nếu mất các phụ kiện, khuyến mại kèm theo hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tuỳ từng hãng sản xuất.
+  Mất hoá đơn đỏ: trừ thêm phí 10% giá trị sản phẩm

• Điều kiện:

+  Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Nhật Cường hoặc của Nhà sản xuất
+  Sản phẩm không trầy xước, móp méo, phải còn nguyên hộp (không móp méo), đầy đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu, đầy đủ quà khuyến mãi (nếu có).
+  Sản phẩm phải còn đầy đủ chứng từ: Phiếu xuất hàng kiêm phiếu bảo hành của Nhật Cường Mobile, hoá đơn VAT (nếu có).

2.1.2 - Sau 7 ngày:

Quý khách muốn trả/bán lại: Nhật Cường sẽ nhập lại với giá ưu đãi nhất

2.2.1 - Trong 7 ngày đầu:

• Sản phẩm bị lỗi phần cứng:  đổi sang 01 sản phẩm tương đương hoặc hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.
• Nếu sản phẩm không lỗi mà Quý khách muốn trả/bán lại: trừ phí 10% giá trị sản phẩm.

+  Nếu mất các phụ kiện, khuyến mại kèm theo hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tuỳ từng hãng sản xuất.

• Trong 7 ngày đầu, nếu không hài lòng về chất lượng sản phẩm, Quý khách có thể đổi sang các sản phẩm cũ tương đương(tối đa 1 lần đổi). Lưu ý: khách hàng chỉ được đổi sang máy có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị máy đang sử dụng.
• Điều kiện:

+  Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Nhật Cường hoặc của Nhà sản xuất
+  Sản phẩm đầy đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu, đầy đủ quà khuyến mãi (nếu có).
+  Sản phẩm phải còn đầy đủ chứng từ: Phiếu xuất hàng kiêm phiếu bảo hành của Nhật Cường Mobile, hoá đơn VAT (nếu có).

2.2.2 - Sau 7 ngày:

Quý khách muốn trả/bán lại: Nhật Cường sẽ nhập lại với giá ưu đãi nhất.

B. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ÁP DỤNG TỪ 25/02/2013

1. Đối với sản phẩm bảo hành chính hãng

Quý  khách vui lòng bảo hành tại các trung tâm bảo hành chính hãng được uỷ quyền.

Danh sách các trung tâm bảo hành chính hãng: Vui lòng xem trên website: http://www.nhatcuong.com/

2.1 - Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm bán ra bởi Nhật Cường Mobile, còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo “Phiếu xuất hàng kiêm phiếu bảo hành”

- Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành nếu không khắc phục được tại trung tâm bảo hành sẽ được đổi sản phẩm tương đương. Khi đổi thời hạn bảo hành của thiết bị cũ sẽ chuyển sang thiết bị mới.

2.2 - Trường hợp không được bảo hành:

- Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Hỏng hóc do sử dụng sản phẩm ngoài điều kiện cho phép hoặc sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kèm theo sản phẩm.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, tự ý hack/crack, jaibreak hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc Nhật Cường Mobile.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên.

- Số Serial/IMEI của sản phẩm đã bị xóa mờ hoặc mất; Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp mạng điện thoại.

2.3 - Thời hạn bảo hành

a) Sản phẩm là điện thoại, máy tính, máy tính bảng

- Sản phẩm mới: Thân máy bảo hành 12 tháng, phụ kiện kèm theo sản phẩm bảo hành 01 tháng, không bảo hành tai nghe

- Sản phẩm cũ: Thân máy bảo hành 06 tháng, phụ kiện kèm theo sản phẩm bảo hành 01 tháng, không bảo hành tai nghe

b) Sản phẩm là phụ kiện

- Bảo vệ màn hình, phụ kiện trang trí (bao đựng, vỏ, nắp lưng,..): Không bảo hành

- USB, thẻ nhớ: Bảo hành 05 năm

- Pin, sạc, cáp các loại: Bảo hành 06 tháng

- Nắp lưng pha lê, bao lưng pha lê: Bảo hành 01 tháng

2.4 - Địa điểm tiếp nhận bảo hành:

- Địa điểm tiếp nhận bảo hành:  102H1 – Láng Hạ - Ba Đình – Hà Nội

- Thời gian: Từ 8h – 17h30 các ngày trong tuần (trừ chủ nhật, các ngày nghỉ lễ theo quy định)

2.5 - Thời gian trả máy bảo hành:

- Nhật Cường Mobile cam kết bảo hành trong vòng 72h tính từ thời điểm nhận máy

- Đối với một số lỗi nhẹ như: lỗi phím Home, công tắc nguồn, gạt rung, âm lượng, treo phần mềm Nhật Cường Mobile tiến hành sửa chữa ngay hoặc chạy lại ứng dụng phần mềm

- Đối với một số lỗi vật lý nặng như: Hỏng wifi, hỏng bluetooth, mất sóng, mất nguồn nếu không sửa được Nhật Cường Mobile sẽ tiến hàng đổi ngay 01 (một) máy tương đương.