ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG
Quý khách vui lòng bảo hành tại các trung tâm bảo hành chính hãng được uỷ quyền.
Danh sách các trung tâm bảo hành chính hãng: Vui lòng xem trên website: http://www.nhatcuong.com/
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BẢO HÀNH TẠI NHẬT CƯỜNG
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm bán ra bởi Nhật Cường Mobile, còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo “Phiếu xuất hàng kiêm phiếu bảo hành”
- Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành nếu không khắc phục được tại trung tâm bảo hành sẽ được đổi sản phẩm tương đương. Khi đổi thời hạn bảo hành của thiết bị cũ sẽ chuyển sang thiết bị mới.
TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Hỏng hóc do sử dụng sản phẩm ngoài điều kiện cho phép hoặc sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, tự ý hack/crack, jaibreak hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc Nhật Cường Mobile.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên.
- Số Serial/IMEI của sản phẩm đã bị xóa mờ hoặc mất; Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp mạng điện thoại.
THỜI HẠN BẢO HÀNH
Sản phẩm là điện thoại, máy tính, máy tính bảng
- Sản phẩm mới: Thân máy bảo hành 12 tháng, phụ kiện kèm theo sản phẩm bảo hành 01 tháng, không bảo hành tai nghe
- Sản phẩm cũ: Thân máy bảo hành 06 tháng, phụ kiện kèm theo sản phẩm bảo hành 01 tháng, không bảo hành tai nghe
Sản phẩm là điện thoại, máy tính, máy tính bảng
- Bảo vệ màn hình, phụ kiện trang trí (bao đựng, vỏ, nắp lưng,..): Không bảo hành
- USB, thẻ nhớ: Bảo hành 05 năm
- Pin, sạc, cáp các loại: Bảo hành 06 tháng
- Nắp lưng pha lê, bao lưng pha lê: Bảo hành 01 tháng
Địa điểm tiếp nhận bảo hành:
- Địa điểm tiếp nhận bảo hành: 102H1 – Láng Hạ - Ba Đình – Hà Nội
- Thời gian: Từ 8h – 17h30 các ngày trong tuần (trừ chủ nhật, các ngày nghỉ lễ theo quy định)
Thời gian trả máy bảo hành:
- Nhật Cường Mobile cam kết bảo hành trong vòng 72h tính từ thời điểm nhận máy
- Đối với một số lỗi nhẹ như: lỗi phím Home, công tắc nguồn, gạt rung, âm lượng, treo phần mềm Nhật Cường Mobile tiến hành sửa chữa ngay hoặc chạy lại ứng dụng phần mềm
- Đối với một số lỗi vật lý nặng như: Hỏng wifi, hỏng bluetooth, mất sóng, mất nguồn nếu không sửa được Nhật Cường Mobile sẽ tiến hàng đổi ngay 01 (một) máy tương đương.
